Meer grip op je boekingen begint bij je eigen website
Veel hoteliers willen minder commissie af te dragen aan boekingssites en juist meer directe boekingen binnen te halen via hun eigen website. Begrijpelijk. Want wie zelf de regie houdt over het reserveringsproces, houdt ook meer over aan elke boeking. Je bepaalt je eigen voorwaarden, je hebt direct contact met je gast, je marge blijft in eigen zak en je beschikt zelf over de boekingsdata.
Toch blijkt het in de praktijk niet zo makkelijk. De concurrentie is groot, de platforms zijn slim en je hebt als hotelier vaak al genoeg op je bord.
Juist daarom hebben we een lijst gemaakt met tien ideeën die je direct kunt toepassen. Geen ingewikkelde marketingplannen. Wat je hieronder leest is gebaseerd op wat wij dagelijks doen voor hotels in binnen- en buitenland.
Eerlijke tips. Praktisch toepasbaar. En bewezen effectief.
Wil je meer boekingen via je eigen website?
1. Geef gasten een goede reden om rechtstreeks te boeken
Waarom zou een gast via jouw website boeken als dezelfde kamer ook op Booking staat? Precies. Dan moet jij wel iets extra’s bieden. En dat hoeft geen dure actie te zijn. Een gratis ontbijt, een welkomstdrankje, gratis parkeren of een late check-out kan al voldoende zijn om de keuze te beïnvloeden.
Het gaat niet om de waarde van het extraatje, maar om het gevoel van voordeel. Dat gevoel dat ze iets krijgen wat ze op andere platforms niet krijgen. Dat ze slim bezig zijn. En dat ze gewaardeerd worden. Zorg dat het duidelijk zichtbaar is. Op je homepage. Bij je kameroverzicht. En vooral op de pagina waar ze kunnen boeken. Herhaal het zonder schreeuwerig te worden. Benoem concreet wat ze krijgen als ze bij jou boeken. Geen vage beloftes, maar duidelijke voordelen.
Als jij niet laat zien waarom direct boeken loont, dan doet Booking het wel voor je. Dus neem de regie terug. Zet het voordeel op scherp. En zorg dat de keuze voor jouw website logisch voelt. Want mensen houden van voordelen. Geef ze die, en ze kiezen voor jou.
2. Beloon langer verblijf of vroeg boeken
Gasten die langer blijven of op tijd boeken geven jou als hotel rust, overzicht en zekerheid. Beloon dat. Niet alleen op platforms als Booking, maar vooral via je eigen website. Bied bijvoorbeeld een aantrekkelijke korting bij een verblijf van drie nachten of meer. Of geef voordeel aan gasten die hun kamer ruim van tevoren reserveren.
Zorg dat dit soort aanbiedingen makkelijk te vinden zijn en direct te boeken, zonder kleine lettertjes of vage voorwaarden. Benoem het concreet bij je tarieven en herhaal het op logische plekken op je site, zoals de kamerpagina of het boekingsproces. Daarmee geef je jouw gast niet alleen een financieel voordeel, maar ook het gevoel dat hij slim kiest door bij jou te boeken.
Juist de gast die langer blijft of vroeg beslist, wil je aan je binden. Laat dus zien dat jij dat ook ziet.
3. Laat het prijsverschil zien
Gasten vergelijken altijd. Tussen jou en het hotel om de hoek, maar vooral tussen jouw website en de boekingsplatforms. En dat is logisch, want iedereen wil de beste deal. Als jij wil dat ze bij jou boeken, moet je dat ook laten zien. Toon het prijsverschil. Niet met schreeuwerige teksten, maar helder en subtiel. Laat zien dat dezelfde kamer via jouw website goedkoper is dan via een OTA. Bijvoorbeeld doordat je géén boekingskosten rekent of juist iets extra’s aanbiedt.
Veel hoteliers denken dat ze dit niet mogen laten zien, maar het kan prima zolang je eerlijk blijft. Je mag best zeggen dat een directe boeking meer voordeel oplevert. Zolang het klopt, is het juist een sterk verkoopargument. Als jij je voordeel niet laat zien, dan denkt je gast al snel dat het allemaal hetzelfde is. En dat is precies waarom hij alsnog naar Booking teruggaat.
4. Zet een slimme pop-up in
Niet iedere bezoeker die op je website rondkijkt, boekt ook meteen. Vaak klikken mensen weg om nog even verder te kijken, prijzen te vergelijken of het gewoon later te regelen. Zonde, want dan ben je ze meestal kwijt.
Een slimme pop-up kan op dat moment net het verschil maken. Laat zo’n pop-up pas verschijnen als iemand de pagina wil verlaten, bijvoorbeeld door richting het kruisje of de adresbalk te bewegen. Geef een vriendelijke reminder dat boeken via jouw site meer voordeel oplevert. En doe er eventueel nog een extraatje bij, zoals een kortingscode, een gratis drankje of late check-out.
Zo geef je je gast een laatste zetje, zonder opdringerig te zijn. En soms is dat alles wat nodig is om de boeking toch nog binnen te halen.
5. Gebruik je voordeel persoonlijk contact
Op je eigen website heb je iets wat boekingsplatforms nooit kunnen bieden: direct contact met je gast. En dat is precies waar je het verschil kunt maken.
Laat bezoekers eenvoudig contact opnemen voor vragen of wensen. Denk aan een kamer op de begane grond, een glutenvrij ontbijt of een hond die mee mag. Dit soort dingen passen niet in de standaard filters van een OTA, maar bij jou kunnen ze wél.
Je kunt ook na een directe boeking iets extra’s doen. Stuur bijvoorbeeld een persoonlijke bevestiging of een korte mail met tips over de omgeving. Geen massale automatische e-mail, maar iets dat laat zien dat je ze ziet.
Direct contact is jouw kracht. Gebruik het om vertrouwen te bouwen nog vóór de gast arriveert. Daarmee zet je de toon voor het hele verblijf.
“Gasten boeken geen kamer, ze kiezen voor aandacht.”
6. Verleid via je restaurant of bar
Heb je een eigen restaurant of bar? Dan kun je goud in handen hebben. Gasten waarderen het enorm als ze bij aankomst niet meer hoeven na te denken over waar ze gaan eten of drinken. Maak daar gebruik van. Bied een gratis aperitief aan bij directe boeking. Of een korting op een fles wijn, een extra gang bij het diner of een vast tafeltje met uitzicht. Kleine gebaren die voor jou weinig kosten, maar voor de gast een groot verschil maken.
Het voordeel is dubbel. Je verhoogt de kans op een directe boeking én je stimuleert gasten om gebruik te maken van je eigen horeca. Daarmee blijft de beleving dicht bij jou, en ook de omzet. Laat dus niet alleen je kamers voor je werken, maar ook je keuken en bar.
7. Verhuur je fietsen? Laat ze boeken met korting
Fietsverhuur is voor veel gasten een fijne extra. Zeker als je hotel in een regio ligt waar je makkelijk de natuur in fietst of een leuke stad kunt verkennen.
Maak daar gebruik van. Bied gasten de mogelijkheid om fietsen direct bij hun kamer te reserveren. En geef een mooie korting als ze via jouw eigen website boeken. Zo maak je het aantrekkelijk én makkelijk.
Zorg dat dit aanbod zichtbaar is tijdens het boeken en niet ergens verstopt zit. Hoe minder stappen, hoe groter de kans dat ze het erbij boeken. Met een klein voordeel voor de gast zet jij een extra omzetstroom aan én verhoog je het aantal directe boekingen. Gewoon een kwestie van slim combineren.
8. Bied iets lokaals aan
Gasten boeken niet alleen een kamer, ze boeken een beleving. En jij hebt als hotelier de sleutel tot wat er in jouw omgeving te beleven valt. Maak daar slim gebruik van. Bied iets lokaals aan bij directe boeking. Denk aan gratis toegang tot een streekmuseum, korting op een wijnproeverij, een stadswandeling of een rondvaart. Het hoeft geen groots arrangement te zijn, als het maar authentiek is en past bij jouw locatie.
Zo geef je je gast niet alleen een reden om via jouw website te boeken, maar ook iets om zich op te verheugen. Bovendien laat je zien dat je de omgeving kent en meedenkt over het verblijf.
Je verkoopt geen kamer met vier muren, je verkoopt een verhaal. En dat verhaal begint bij jou.
9. Laat gasten hun kamer kiezen
Gasten houden van keuzevrijheid. Ze willen graag zelf bepalen waar ze slapen, of dat nu dicht bij de uitgang is, op de bovenste verdieping, met uitzicht op het plein of juist aan de rustige kant van het gebouw.
Als jouw boekingssysteem het toelaat, geef ze dan de mogelijkheid om hun favoriete kamer te kiezen bij een directe boeking. Dat voelt persoonlijk, exclusief en een tikkeltje luxe. OTA’s bieden deze optie meestal niet, en precies dát maakt het een sterk wapen voor je eigen website.
Het is een klein verschil in beleving, maar eentje die blijft hangen. Want als je gasten laat kiezen, voelen ze zich meteen meer welkom.
En dat begint al voordat ze er zijn.
10. Maak het boeken altijd zichtbaar
Je website kan nog zo mooi zijn, als de boekingsknop niet opvalt, ben je ze kwijt. Gasten willen niet zoeken. Ze willen boeken. Nu.
Zorg daarom dat het op élke pagina duidelijk is waar en hoe ze kunnen reserveren. Niet verstopt in een submenu of alleen op de homepage, maar altijd in beeld. Bovenaan, onderaan, of als opvallende knop die met ze meescrolt.
Je call-to-action moet helder zijn, logisch geplaatst en vooral niet te missen. ‘Boek nu’, ‘Kies je kamer’, ‘Direct reserveren’ – hou het simpel en actief.
Elke klik die te veel is, kost je conversie. Dus maak het makkelijk. Maak het duidelijk. En zorg dat boeken altijd binnen handbereik is.
Direct boeken? Gewoon doen
Meer directe boekingen krijg je niet met mooie praatjes, maar door slim te zijn. Door je gasten op de juiste momenten het juiste zetje te geven. Niet door harder te roepen dan de OTA’s, maar door beter te zijn.
Je hoeft het niet groots aan te pakken. Juist de kleine dingen maken het verschil. Een goed geplaatste aanbieding, een helder voordeel, een persoonlijke touch. Iedere stap die je zet richting minder afhankelijkheid van boekingsplatforms, is een stap naar meer controle, meer marge en meer grip op je bedrijf.
Dus kijk kritisch naar je eigen website. Pak één van deze ideeën op. En begin vandaag nog.
Zeker van je zaak? Laat je website voor je werken.
Je website is je digitale receptie. Het is de plek waar gasten besluiten of ze bij jou boeken, of toch ergens anders. En vaak is het verschil maar een detail.
Vraag daarom nu een gratis websitescan aan bij Website voor Horeca. We kijken met een frisse blik naar je site en geven je heldere, praktische tips om je zichtbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en directe boekingen te verbeteren.
Geen gladde verkooppraat, gewoon eerlijk advies van mensen die jouw wereld begrijpen.
