Algemene voorwaarden van Grenzeloos Gastvrij

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Grenzeloos Gastvrij
Engelen Advies VOF, vertegenwoordigd door Harold Engelen en Lisette Engelen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91236037, handelend onder de naam Grenzeloos Gastvrij.

1.2 Klant
De natuurlijke of rechtspersoon die met Grenzeloos Gastvrij een overeenkomst aangaat, gebruik maakt van haar diensten of producten, of op andere wijze een zakelijke relatie aangaat.

1.3 Overeenkomst
De overeenkomst tussen Grenzeloos Gastvrij en de klant op grond waarvan producten of diensten worden geleverd, inclusief alle bijlagen, offertes, deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken.

1.4 Offerte
Een schriftelijk of digitaal aanbod van Grenzeloos Gastvrij waarin de aard en omvang van de te leveren producten of diensten, de looptijd en de prijs worden vastgelegd. Een offerte wordt bindend zodra deze door de klant wordt geaccepteerd.

1.5 Leerplatform
De online omgeving van Grenzeloos Gastvrij waarin digitale producten, trainingen, modules, cursussen en bijbehorende content beschikbaar worden gesteld.

1.6 Community
Het interactieve gedeelte van het leerplatform waarin klanten kunnen deelnemen aan gesprekken, kennis kunnen delen en contact kunnen leggen met andere ondernemers.

1.7 Producten
Alle door Grenzeloos Gastvrij geleverde (digitale) producten, trainingen, cursussen, workshops, templates, e-books en andere materialen, ongeacht of deze fysiek of digitaal worden geleverd.

1.8 Diensten
Alle werkzaamheden en activiteiten die Grenzeloos Gastvrij uitvoert, waaronder advies, begeleiding, coaching, trainingen, workshops, online programma's en consultancy.

1.9 Ethiekcode
De gedragsregels en waarden die door Grenzeloos Gastvrij worden gehanteerd en die iedere klant en deelnemer dient te respecteren bij deelname aan de communiy, trajecten en andere vormen van samenwerking.

1.10 Schadevergoeding
De financiële compensatie die een klant aan Grenzeloos Gastvrij verschuldigd kan zijn bij overtreding van deze voorwaarden, waaronder begrepen schending van intellectuele-eigendomsrechten of ongeoorloofde verspreiding van materiaal.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, trajecten en overige rechtsbetrekkingen tussen Grenzeloos Gastvrij en de klant, ongeacht de vorm waarin deze tot stand komen.

2.2 Door gebruik te maken van de diensten of producten van Grenzeloos Gastvrij, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Grenzeloos Gastvrij zijn bevestigd.

2.4 De algemene voorwaarden van de klant, onder welke benaming dan ook, zijn niet van toepassing, tenzij Grenzeloos Gastvrij hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt.

2.5 Grenzeloos Gastvrij heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde versie wordt per e-mail of via de website gepubliceerd en treedt 14 dagen na bekendmaking in werking, tenzij een andere ingangsdatum is vermeld.

2.6 Indien de klant de wijziging van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen voor de datum waarop de wijziging van kracht wordt. In dat geval heeft de klant geen recht op schadevergoeding of restitutie, tenzij uitdrukkelijke anders is overeengekomen.

2.7 Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal Grenzeloos Gastvrij in overleg met de klant de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen, offertes en voorstellen van Grenzeloos Gastvrij zijn vrijblijvend, tenzij in het aanboduitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een overeenkomst tussen Grenzeloos Gastvrij en de klant komt tot stand zodra:

• de klant een offerte of voorstel schriftelijk of digitaal heef geaccepteerd, of
• de klant een bestelling of aanmelding heeft afgerond via de website, of
• Grenzeloos Gastvrij schriftelijk bevestigt dat een overeenkomst is gesloten.

3.3 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om een aanvraag of bestelling te weigeren wanneer er sprake is van:

• onvoldoende vertrouwen in een succesvolle samenwerken,
• onjuiste of onvolledige informatie van de klant,
• of wanneer de dienstverlening buiten de doelgroep of expertise van Grenzeloos Gastvrij valt.

Eventuele reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig teruggestort.

3.4 De inhoud van brochures, e-mails, social media, website of andere promotiemateriaal heeft uitsluitend een informatief en indicatief karakter. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Alleen de bevestigde overeenkomst is bindend.

3.5 Grenzeloos Gastvrij mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals specialisten, ontwerpers of technische partners. Daarbij blijft Grenzeloos Gastvrij verantwoordlijk voor de kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening.

3.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijft dat aanpassingvan de aanpak of inhoud noodzakelijk is omhet beste resultaat te behalen, zullen partijen hierover in overleg treden. Een dergelijke wijziging wordt schriftelijk vastgelegd.

3.7 Grenzeloos Gastvrij is niet aansprakelijk voor schade of vertraging die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 5. Duur van het gebruiksrecht

5.1 De duur van het gebruiksrecht op producten en diensten van Grenzeloos Gastvrij wordt altijd duidelijk vermeld bij aankoop of aanvang van het traject.

5.2 Bij de meeste producten en programma's krijgt de klant levenslange toegang, wat betekent: zolang het product of het leerplatform door Grenzeloos Gastvrij wordt aangeboden en technisch beschikbaar is.

5.3 Bij abonnementen of lidmaatschappen geldt de toegang voor de duur van de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks). Deze toegang wordt automatisch verlengd, tenzij de klant tijdig opzegt volgens de voorwaarden die bij aankoop zijn vermeld.

5.4 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om de inhoud, voorwaarden of duur van toegang tot producten of diensten te wijzigen. Als dit gebeurt, wordt de klant hier tijdig en duidelijke over geïnformeerd.

5.5 Na beëindiging van het product, traject of lidmaatschap vervalt automatisch de toegang tot het leerplatform, de communicty en eventuele bijbehorende diensten.

5.6 Wanneer Grenzeloos Gastvrij besluit een product, programma of het leerplatform te beëindigen, zal hij zich inspannen om de klant tijdig te informeren en waar mogelijk de kans geven eigen gegevens of materialen te downloaden of veilig te stellen.

5.7 Bij voortijdige beëindiging of opzegging heeft klant geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

5.8 Grenzeloos Gastvrij is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of materialen nadat de toegang is beëindigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om belangrijke informatie tijdig op te slaan.

Artikel 6. Rechten en plichten van Grenzeloos Gastvrij

6.1 Grenzeloos Gastvrij bepaalt zelf de inhoud, opzet en frequentie van haar diensten, trainingen, modules en community-activiteiten. Het doel is altijd om kwaliteit en toegevoegde waarde te bieden aan de klant.

6.2 Sommige diensten, zoals masterclasses, live sessies of trajecten, kunnen worden verzorgd door samenwerkende partners of experts. Grenzeloos Gastvrij blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en coördinatie van deze samenwerking, maar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden buiten haar directe invloedsfeer.

6.3 Grenzeloos Gastvrij streeft ernaar haar diensten continu en betrouwbaar beschikbaar te houden, maar kan geen garantie geven dat deze tijd ononderbroken of foutloos functioneren. Tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, updates of technische storingen geven de klant geen recht op restitutie of schadevergoeding.

6.4 Wanneer Grenzeloos Gastvrij voorziet dat een sessie, training of activiteit niet kan doorgaan, zal zij de klant zo snel mogelijk informeren en indien mogelijk een alternatief moment aanbieden.

6.5 Grenzeloos Gastvrij mag nieuwe onderdelen of functionaliteiten toevoegen aan haar diensten of platformen. Eventuele aanvullingen die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, kunnen extra kosten met zich meebrengen. Deze worden altijd vooraf gecommuniceerd.

6.6 Grenzeloos Gastvrij werkt met aandacht, ervaring en betrokkenheid. Zij is echt niet aansprakelijk voor het resultaat dat de klant behaalt, aangezien succes mede afhankelijk is van inzet, uitvoering en omstandigheden aan de zijde van de klant.

Artikel 7. Rechten en plichten van de klant

7.1 De klant krijgt toegang tot de producten, diensten en materialen van Grenzeloos Gastvrij zoals overeengekomen in de overeenkomst. Deze toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

7.2 Het is de klant niet toegestaan om materiaal, content of trainingen van Grenzeloos Gastvrij geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, delen, verkopen, verhuren of openbaar te maken, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.

7.3 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met alle ontvangen documenten, video's, logingegevens, templates en andere materialen. Bij misbruik of ongeoorloofd delen behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om de toegang onmiddelijk te blokkeren en schadevergoeding te vorderen.

7.4 De klant dient zorgvuldig, respectvol en professioneel om te gaan met andere deelnemers binnen de community of het leerplatform. Ongepast gedrag, beledigende communicatie of het delen van vertrouwelijke informatie van andere is niet toegestaan.

7.5 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen of suboptimaal resultaat, waarvoor Grenzeloos Gastvrij niet aansprakelijk is.

7.6 Indien de klant handelt in strijd met deze voorwaarden, behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

7.7 De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het toepassen van kennis, strategieën en adviezen die binnen het traject of via de community worden gedeeld. De uiteindelijke resultaten hangen mede af van de inzet, beslissingen en uitvoering van de klant.

Artikel 8. Vergoedingen en prijzen

8.1 De prijzen en vergoedingen van Grenzeloos Gastvrij zijn altijd duidelijk vermeld bij de betreffende dienst, training of traject. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

8.2 De klant gaat bij aankoop akkoord met de prijs en betalingsvoorwaarden die op dat moment gelden. Bij maandelijkse of jaarlijkse abonnementen wordt het afgesproken tarief automatisch verlengd, tenzij de klant tijdig opzegt volgens de overeengekomen termijn.

8.3 Grenzeloos Gastvrij werkt met een lifetime prijs voor doorlopende abonnementen. Dit betekent dat zoalng de klant actief lid blijft, het oorspronkelijke tarief gehandhaafd blijft en niet tussentijds wordt verhoogd. Dit geldt alleen voor producten en diensten waarbij dit vermeld staat.

8.4 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om prijzen en verwaarden van producten of diensten te wijzigen voor nieuwe klanten of verlengingen. Bestaande klanten worden hierover altijd tijdig geïnformeerd.

8.5 Betaling dient te gebeuren volgens de instructies op de factuur of betaalpagina. Bij niet-tijdige betaling behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om de toegang tot producten, diensten of het leerplatform tijdelijk te blokkeren totdat de betaling is voldaan.

8.6 Eventuele klachten over facturen dienen binnen 10 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.

8.7 Indien de klant structureel in gebreke blijft met betalen, is Grenzeloos Gastvrij gerechtigd om:

• de overeenkomst onmiddelijk te beëindigen,
• toegang tot alle diensten te blokkeren, en
• eventuele kosten van incasso of administratie in rekening te brengen.

8.8 Acties, kortingen of tijdelijke aanbiedingen zijn slechts geldig binnen de daarvoor aangegeven periode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

8.9 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om eventuele fouten in prijsvermelding of berekening te corrigeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst, mits de klant daarvan onmiddelijk op de hoogte wordt gesteld.

Artikel 9. Annulering door de klant

9.1 Grenzeloos Gastvrij gelooft in een persoonlijke aanpak en zoekt bij annuleringen altijd naar een oplossing die voor beide partijen werkbaar is. We denken liever mee dan in regels, maar duidelijke afspraken voorkomen misverstanden.

9.2 Het verplaatsen van afspraken of live sessies is in de meeste gevallen mogelijk zonder extra kosten, mits dit tijdig wordt aangegeven. Wanneer Grenzeloos Gastvrij al kosten heeft gemaakt (bijvoorbeeld voor locatiehuur, voorbereidingen of materialen), kunnen deze in rekening worden gebracht.

9.3 Bij annulering van live sessie of trainingen gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 14 dagen voor aanvang wordt 50% van het totale bedrag in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.

9.4 Voor online lidmaatschappen of trajecten geldt het volgende:

• Een maandelijks lidmaatshap kan maandelijk worden opgezegd met inachtnemen van een maand opzegtermijn.
• Een jaarlijks lidmaatschap kan jaarlijks worden opgezegd met een opzegtermijn van ten minste 60 dagen voor het einde van de lopende abonnementsperiode.

9.5 Na opzegging blijft de klant toegang houden tot het leerplatform of de community tot het einde van de reeds betaalde periode. Daarna wordt de toegang automatisch beëindigd.

9.6 Voor online aankopen (zoals cursussen, templates of digitale producten) geldt dat annulering niet mogelijk is. Als een product niet voldoet aan de verwachtingen die Grenzeloos Gastvrij vooraf heeft gecreëerd, kan de klant contact opnemen met info@grenzeloos-gastvrij.com. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

9.7 Eventuele restitutie vindt uitsluitend plaats wanneer Grenzeloos Gastvrij hiertoe wettelijk verplicht is of wanneer dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 10. Annulering door Grenzeloos Gastvrij

10.1 Grenzeloos Gastvrij doet er alles aan om afspraken, trainingen en trajecten volgens planning door te laten gaan. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen nodig zijn om een activiteit, lidmaatschap, training of workshop te annuleren. In dat geval brengen we de klant zo snel mogelijk op de hoogte.

10.2 Bij annuelering van een activiteit of afspraak door Grenzeloos Gastvrij, heeft de klant de volgende mogelijkheden:

• De afspraak of activiteit wordt verplaatst naar een nieuwe datum, in overleg met de klant.
• Of de klant ontvangt een volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, tenzij gezamelijk wordt gekozen voor een alternatief aanbod. 

10.3 Indien een activieit, traject of sessie wordt geannuleerd vanwege onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers), is Grenzeloos Gastvrij niet aansprakelijk voor eventuele vervolgschade. We denken altijd mee over een passende oplossing, maar vergoeden geen indirecte kosten zoals reis- of verblijfskosten.

10.4 Bij langdurige trajecten of online programma's behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om inhoudelijke wijzigingen aan te brengen of onderdelen te verplaatsen. Dit gebeurt altijd met het doel om de kwaliteit te verbeteren. Dergelijke aanpassingen geven geen recht op restitutie.

10.5 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om de samenwerking met een klant te beëindigen wanneer er sprake is van gedrag dat de voortgang of sfeer binnen een groep, community of traject ernstig verstoort. In dat geval wordt de klant hierover persoonlijk geïnformeerd en volgt geen restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 11. Intellectuele eigendommen

11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de diensten, producten, trainingen, teksten, ontwerpen, beelden, video's, documenten en andere materialen van Grenzeloos Gastvrij blijven volledig eigendom van Engelen Advies VOF, handelend onder de naam Grenzeloos Gastvrij.

11.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Grenzeloos Gastvrij enig onderdeel van materialen of content te kopiëren, verspreiden, openbaar maken, aanpassen, doorverkopen of op enige andere manier te gebruiken buiten het doel waarvoor het is verstrekt.

11.3 De klant ontvangt voor de aangeschafte diensten en producten uitsluitend een persoonlijk, niet overdraagbaar gebruiksrecht. Dit gebruiksrecht geldt alleen voor het beoogde gebruik binnen het eigen bedrijf of project van de klant.

11.4 Alle trainingen, handleidingne, modules, e-books, communityberichten en andere vormen van kennisdeling vallen onder het auteursrecht van Grenzeloos Gastvrij.

11.5 Het verwijderen of aanpassen van logo's, merkaanduideingen of copyrightvermeldingen van Grenzeloos Gastvrij is niet toegestaan.

11.6 Bij overtreding van dit artikel behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om schadevergoeding te eisen en de toegang tot alle producten, trainingen en platforms per direct te beëindigen.

11.7 Alle kennis die tijdens trainingen, trajecten of online leeromgeving wordt gedeeld, is bedoeld om de klant te inspireren en te ondersteunen. Deze kennis mag worden toegepast binnen het eigen bedrijf, maar mag niet worden gebruikt om concurrende diensten of programma's te ontwikkelen.

Artikel 12. Overmacht

12.1 Grenzeloos Gastvrij is niet verplicht om enige verplichting uit de overeenkomst na te komen als zij daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, en die volgens de wet of verkeersopvattingen niet voor haar rekening komt.

12.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan (maar niet uitsluitend):

• Storingen of uitval van internet, hosting of telecommunicatieverbindingen;
• Stroomstoringen, brand, waterschade of natuurrampen;
• Overheidsmaatregelen of beperkingen die de uitvoering onmogelijk maken;
• Ziekte of plotselinge uitval van medewerkers of samenwerkingspartners;
• Oorlog, onrust, epidemieën, pandemieën of vergelijkbare noodsituaties;
• Belemmeringen vanuit leveranciers of derden die essentieel zijn voor de dienstverlening.

12.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Grenzeloos Gastvrij opgeschort. Als de periode van overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat er sprake is van schadevergoeding.

12.4 Grenzeloos Gastvrij zal zich ten allen tijde inspannen om, ondanks de overmacht, een passende oplossing te vinden. Bijvoorbeeld door het verplaatsen van sessies, het aanbieden van alternatieve data of het tijdelijke digitaal voortzetten van afspraken.

12.5 Indien een deel van de verplichtingen nog wel kan worden uitgevoerd, zal Grenzeloos Gastvrij dit doen en heeft de klant de verplichting het daarvoor geldende deel van de factuur te voldoen.

Artikel 13. Privacy

13.1 Grenzeloos Gastvrij respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers en gaat zorgvuldig om met persoongegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2 De persoonsgegevens die wij verwerken, worden alleen gebruikt voor de uitvoering van onze diensten en overeenkomsten, voor administratieve doeleinden, communicatie en om onze klanten te informeren over relevante ontwikkelingen of nieuwe diensten.

13.3 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van een of meerdere van de volgende gronden:

• Toestemming van de betrokkene;
• Uitvoering van de overeenkomst;
• Naleving van een wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening.

13.4 Grenzeloos Gastvrij neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoongegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

13.5 Persoonsgegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

13.6 Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit strikst noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (zoals hostingpartners, boekhoudsoftware of e-mailproviders), of wanneer dit wettelijk verplicht is. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van gegevens te waarborgen.

13.7 De klant heeft altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar persoongegevens. Ook kan de klant bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens of verzoeken om overdracht van gegevens. Dergelijke verzoeken kunnen worden ingediend via info@grenzeloos-gastvrij.com.

13.8 Voor meer informatie over de manier waarop Grenzeloos Gastvrij met persoonsgegevens omgaat, verwijzen wij naar onze volledige privactverklaring.

Artikel 14. Advisering en kennisdeling

14.1 Grenzeloos Gastvrij voert haar werkzaamheden met zorg, kennis en toewijding uit. Wij streven ernaar om iedere klant op een professionele en praktische manier te ondersteunen met adviezen, trainingen, coaching en begeleiding.

14.2 Onze adviezen zijn gebaseerd op kennis, ervaring en de informatie die door de klant wordt verstrekt. De klant blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die op basis van deze adviezen worden genomen.

14.3 Eventuele klachten over onze dienstverlening of producten dienen binnen 7 dagen na het moment van uitvoering of levering schriftelijk aan ons te worden gemeld via info@grenzeloos-gastvrij.com. Wij nemen iedere klacht serieus en streven altijd naar een passende en redelijke oplossing.

14.4 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om een klant de toegang tot trainingen, workshops, cursussen of live sessies te weigeren indien deze zich niet houdt aan de gedragsregels, richtlijnen of redelijke aanwijzigngen die tijden de activiteiten gelden.

14.5 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. In geen geval is Grenzeloos Gastvrij aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gederfde omzet.

14.6 Geschillen die voortkomen uit onze dienstverlening proberen wij altijd eerst in goed overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan gekozen worden voor bemiddeling of arbitrage via een erkende instantie, voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

14.7 Indien een geschil niet via bemiddeling of arbitrage kan worden opgelost, is uitsluitend de rechtbank in het arrondissement Utrecht bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.

14.8 Door een inschrijving, aankoop of deelname verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden en de bijbehorende gedragsregels.

Artikel 15. Opschorting bij wanbetaling

15.1 Wanneer een klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om de toegang tot diensten, producten, het leerplatform en de community tijdelijk op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.

15.2 Tijdens deze opschorting blijft de betalingsverplichting van de klant onverminderd van kracht. De klant heeft geen recht op restitutie of compensatie voor de periode waarin de toegang is geblokkeerd.

15.3 Zodra de volledige betaling is ontvangen, zal de toegang tot de diensten en producten weer worden hersteld, tenzij sprake is van andere schendingen van deze algemene voorwaarden die een verdere opschorting rechtvaardigen.

15.4 Eventuele kosten die Grenzeloos Gastvrij maakt als gevolg van de opschorting, zoals administratie- of incassokosten, kunnen aan de klant worden doorberekend. De klant wordt hierover vooraf geïnfomeerd.

15.5 Bij herhaaldelijke wanbetaling of het structureel niet nakomen van betalingsafspraken behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om de overeenkomst definitief te beëindigen, zonder dat dit aanleiding geeft tot restitutie van de reest betaalde bedragen.

Artikel 16. Beëindiging bij herhaalde schending

16.1 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen wanneer de klant herhaaldelijk in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, ondanks eerdere waarschuwingen of verzoeken tot naleving.

16.2 Voordat tot beëindiging wordt overgegaan, ontvangt de klant een schriftelijke melding waarin de overtreding(en) worden omschreven en een redelijke termijn wordt geboden om de situatie te herstellen.

16.3 Indien de klant binnen de gestelde termijn geen passende actie onderneemt om de overtredingen te corrigeren, kan Grenzeloos Gastvrij de overeenkomst met onmiddelijke ingang beëindigen.

16.4 Na beëindiging verliest de klant onmiddelijk het recht op toegang tot alle diensten, producten, het leerplatform en de community. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. 

16.5 In het geval van beëindiging wegens herhaalde schending behoudt Grenzeloos Gastvrij zich het recht voor om toekomstige samenwerking met bestreffende klant te weigeren, of aanvullende voorwaarden te stellen alvorens opnieuw een overeenkomst aan te gaan.

Artikel 17. Beperking van aansprakelijkheid

17.1 Grenzeloos Gastvrij spant zich in om haar diensten en producten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat zich fouten of tekortkomingen voordoen. In dat geval is de aansprakelijkheid van Grenzeloos Gastvrij beperkt ot het bedrag dat door beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

17.2 Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Grenzeloos Gastvrij beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of dienst.

17.3 Grenzeloos Gastvrij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of enige andere vorm van gevolgschade.

17.4 Adviezen, aanbevelingen of andere vormen van kennisdeling binnen trajecten, trainingen of het leerplatform zijn bedoeld ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de klant. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor beslissingen op basis van deze adviezen ligt altijd bij de klant.

17.5 Grenzeloos Gastvrij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, vertragingen of fouten veroorzaakt door derden, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers of andere samenwerkingspartners.

17.6 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden eveneens voor medewerkers, partners en ingehuurde derden van Grenzeloos Gastvrij

17.7 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Grenzeloos Gastvrij

Artikel 18. Geschillenbeslechting

18.1 Grenzeloos Gastvrij streeft ernaar om eventuele geschillen, klachten of meningsverschillen altijd in goed overleg met de klant op te lossen. Wij geloven in een open communicatie en een eerlijke samenwerking als eerste stap naar een oplossing.

18.2 Indien overleg niet tot een oplossing leidt, zullen partijen zich inspannen om het geschil op te lossen via bemiddeling of mediation door een onafhankelijke derde partij, voordat verdere juridische stappen worden ondernomen.

18.3 Wanneer bemiddeling of mediation niet tot een bevredigde oplossing leidt, zal het geschil uitsluitend worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

18.4 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van Grenzeloos Gastvrij is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

18.5 Partijen verplichten zich om gedurende het geschil de uitvoering van overige verplichtingen, voor zover mogelijk, voort te zetten totdat er een definitieve oplossing of uitspraak is.

Artikel 19. Toepasselijk recht

19.1 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen, diensten en producten van Grenzeloos Gastvrij is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, ongeacht de woonplaats of verstigingsplaats van de klant.

19.2 De bepalingen van het Weense Koopverdrag (CISG) zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

19.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de dienstverlening of de samenwerking tussen partijen, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, niet of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat gavel in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 20. Nietigheid van bepalingen

20.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20.2 In een dergelijk geval zullen Grenzeloos Gastvrij en de klant in overleg treden om de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een bepaling die wel geldig is en die, zoveel mogelijk, aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.

20.3 Wanneer vervanging niet mogelijk blijkt, zal de betreffende bepaling worden geacht te zijn verwijderd, zonder dt dit de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen aantast.

Artikel 21. Klachtenprocedure

21.1 Grenzeloos Gastvrij streeft ernaar om haar diensten en producten met de grootste mogelijke zorg en kwaliteit te leveren. Mocht je desondanks niet tevreden zijn of een klacht hebben, dan vragen wij je dit direct en gemotiveerd aan ons te melden.

21.2 Klachten kunnen worden ingediend via e-mail op info@grenzeloos-gastvrij.com. Vermeld in je bericht duidelijk de aard van de klacht, relevante gegevens (zoals factuurnummer of datum van dienst) en je contact informatie.

21.3 Na ontvangst van de klacht ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen, een inhoudelijke reactie te geven en een passende oplossing te bieden.

21.4 Als het meer tijd kost om de klacht te onderzoeken, laten wij dit binnen 14 dagen na ontvangst weten met een toelichting en een verwachte termijn voor afhandeling.

21.5 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen het geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of, indien nodig, aan de bevoegde rechter zoals vermeld in artikel 18 en 19 van deze voorwaarden.

Artikel 22. Elektronische communicatie

22.1 Grenzeloos Gastvrij maakt gebruik van elektronische communicatie als standaardmiddel voor contact met klanten. Hieronder vallen onder meer e-mail, digitale formulieren, online platforms en nieuwsbrieven.

22.2 De klant stemt ermee in dat alle communicatie, kennisgevingen, facturen en overeenkomsten en andere informatie die wettelijk vereist of relevant is, elektronisch kan worden verstrekt via het door de klant opgegeven e-mailadres of via het leerplatform van Grenzeloos Gastvrij.

22.3 Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt aangetoond. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat zijn contactgegevens juist en actueel zijn.

22.4 Grenzeloos Gastvrij is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet, te laat of onjuist ontvangen van elektronische berichten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

22.5 Om de veiligheid van elektronische communicatie te waarborgen, maakt Grenzeloos Gastvrij gebruik van beveildigde verbindingen (SSL) en passende technische maatregelen. Tich kan volledige beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden niet worden gegarandeerd.

Artikel 23. Overdracht van rechten en verplichtingen

23.1 De klant is niet gerechtigt om rechten of verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst met Grenzeloos Gastvrij over te dragen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grenzeloos Gastvrij.

23.2 Grenzeloos Gastvrij behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde onderneming, dochteronderneming of een derde partij, bijvoorbeeld in het geval van een fusie, overname of bedrijfsreorganisatie.

23.3 In geval van een overdracht zoals bedoeld in lid 2 zal Grenzeloos Gastvrij ervoor zorgen dat de rechten dan de klant worden gerespecteerd en dat de continuïteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd via de gebruikelijke communicatiekanalen.

23.4 Een overdracht van rechten of verplichtingen ontslaat geen van beide partijen van verplichtingen die zijn ontstaan voor de datum van overdracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 24. Contactgegevens

24.1 Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de dienstverlening of samenwerking met Grenzeloos Gastvrij kun je contact opnemen via onderstaande gegevens:

Grenzeloos Gastvrij

onderdeel van Engelen Advies VOF

E-mail: info@grenzeloos-gastvrij.com

Website: www.grenzeloos-gastvrij.com

KvK-nummer: 91236037

Vestigingsplaats: Nederland

24.2 Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst.